Обратите внимание, что для IELTS UKVI, проводимых с 7 апреля 2020 года, применяется следующая специальная политика отмены и возвраты оплаты. Если вы сдавали тест до 7 апреля 2020 года или не сдаете IELTS для UKVI, ознакомьтесь с Политикой отмены бумажного теста IELTS и возврата оплаты или с Политикой отмены теста IELTS и возврата оплаты в случае выбора компьютерного тестирования. 

Примечание: это политика применяется только к IELTS для UKVI, включая IELTS Life Skills. Пожалуйста, ознакомьтесь с Политикой отмены бумажного теста IELTS и возврата оплаты или с Политикой отмены теста IELTS и возврата оплаты в случае выбора компьютерного тестирования. 

А. Отмена 

Вы можете отменить регистрацию  IELTS в любое время до прохождения теста, уведомив об этом свой центр тестирования. Условия возврата зависят от того, когда вы отменяете и применяются ли исключительные обстоятельства.

1. ВРЕМЯ ДАТА ТЕСТИРОВАНИЯ

1.1. За 14 дней до теста:

Если вы отмените регистрацию на экзамен IELTS более чем за 14 дней до начала теста, вы получите 75% возмещения от общей стоимости теста.

1.2. В течение 14 дней, но более чем за два дня до теста:

Если вы отмените регистрацию на экзамен IELTS в течение 14 дней, но более чем за два дня до начала теста, вы получите 50% возмещения от общей стоимости теста.

1.3. В течение двух дней  до теста:

Если вы отмените регистрацию в IELTS в течение двух  дней до сдачи теста, вы получите возмещение в размере 25% от общей стоимости теста.

1.4. В день тестирования или после теста:

Если вы отмените регистрацию на экзамен IELTS в день или после теста, возврат средств не будет произведен.

2. ИСКЛЮЧЕНИЯ 

Вы можете подать заявление в исключительных обстоятельствах в свой экзаменационный центр до начала тестирования  и в течение пяти рабочих дней после даты проведения тестирования, если вы не посещали тест. Ваш тестовый центр ответит вам в течение 7 рабочих дней с момента получения вашего заявления в письменном виде. Ваш экзаменационный центр оценит ваше дело в исключительных обстоятельствах.

Все случаи исключительных обстоятельств и подтверждающие доказательства должны быть получены вашим экзаменационным центром не позднее чем через пять рабочих дней после назначенной даты тестирования.

Если ваш экзаменационный центр одобрит ваше заявление, вы получите полный возврат средств за вычетом административного сбора не более 25%.

Если ваш экзаменационный центр не одобрит ваше заявление, то будут применяться условия, приведенные в разделе 1.

Мы определяем исключительные обстоятельства как:

- Серьезные медицинские показания, которые мешают вам посещать или нормально выполнять задания в день тестирования; такие условия требуют подтверждающего доказательства медицинской справки от квалифицированного врача. 

- Доказательства тяжелой утраты, травмы или других форм существенных трудностей. 

- Военная служба

3. ИСКЛЮЧЕНИЯ ЭКЗАМЕНАЦИОННОГО ЦЕНТРА

При определенных обстоятельствах вне контроля тестового центра нам, возможно, придется отменить ваш тест. Эти обстоятельства включают и не ограничиваются экстремальными погодными условиями, стихийными бедствиями, гражданскими беспорядками и промышленными действиями.

В этих обстоятельствах ваш экзаменационный центр предоставит вам как можно больше уведомлений и предоставит вам выбор:

- Полный возврат денег или 

- Перенос на будущую удобную для вас дату тестирования.

В тех случаях, когда ваш экзаменационный центр отменяет тестирование в обстоятельствах, находящихся под его контролем, в дополнение к полному возмещению или переносу на другую дату теста, вы можете иметь право подать заявление на компенсацию понесенных расходов. Ваше право будет оцениваться как обоснованная претензия или нет в центре тестирования, и любая компенсация будет присуждена в зависимости от следующих условий:

Экзаменационный центр оценит, находится ли решение об отмене в пределах или вне его контроля.

Любая компенсация будет ограничена только расходами на проезд и проживание, а именно:

- непосредственно понесенные утраты в результате планирования вашей посещаемости в день тестирования;

- подтверждение квитанцией об оплате;

- доказательства, что понесенные расходы на проезд и / или проживание не возвратны;

- сравнительный анализ с самыми низкими разумными рыночными ставками для рассматриваемых расходов (это будет выполнено экзаменационным центром).

Если вы путешествуете дальше, чем ближайший экзаменационный центр, до вашего обычного места жительства, то тестовый центр не сочтет вашу претензию обоснованной.

Б. Изменение даты 

4.1. За 14 дней до теста:

Вы можете изменить дату теста в любое время более чем за 14 дней до теста.

Вы должны выбрать дату тестирования, если таковая имеется, в течение следующих трех месяцев после исходной даты тестирования. Если предпочитаемая вами дата тестирования составляет более трех месяцев после первоначальной даты тестирования, то ваш перевод будет считаться отменой.

Вы можете перенести одно и то же бронирование только один раз.

Ваш тестовый центр может взимать административный сбор в размере до 25% от общей стоимости теста.

4.2. В течение 14 дней до теста:

Любые запросы на передачу в течение 14 дней до теста будут рассматриваться как отмена. Пожалуйста, обратитесь к разделу А. Аннулирование этого документа политики.

Примечания

Ваш тестовый центр отвечает за выдачу возмещения и организацию переводов.

ii. В соответствии с разделом А. 2. центр тестирования отвечает за решения, связанные с претензиями тестируемого в исключительных случаях.

iii. В разделе A. 3. центр тестирования отвечает за решения, связанные с компенсацией, в том числе приемлемость и любыми присужденными суммами.

iv. Если местный закон о защите прав потребителей в стране, в которой вы зарегистрировались для прохождения теста IELTS, предусматривающий отмену и изменение даты, более благоприятный для тестируемого, чем права, изложенные выше, то будет применяться местный закон о защите прав потребителей.